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そんな「ｅメール」では恥をかく 編／日本語倶楽部 発行／河出書房新社 形　式　：　 価　格　：　473円（税込）

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著者プロフィール 　日本語倶楽部（にほんごくらぶ） 　日本語に関して、語源、字源、漢字、流行語などさまざまな興味深いテーマを、日夜研究・発表しているグループ。学界にはできないユニークな研究を、特定の学説にはとらわれない柔軟な発想でおこなうことを目標とするウイットあふれる集団。著書には『そんな言葉づかいでは恥をかく〈１〉〈２〉』『そんな漢字力では恥をかく』『知れば知るほど面白い』シリーズの『語源』『漢字の謎』『ことわざ』（小社刊）などがある。 解説 　これぞデジタル時代の新常識！　これだけは覚えておきたい送信・返信のマナーから、ひと味違う“読まれる”文章の書き方まで、知らないでは済まされない“ｅ”時代必須のメール術を伝授しよう！ 目次 後悔する前に読む、“ｅ”時代必読の書●まえがき １　まさか、あなたこんなｅメールを送ってませんよね！ 相手に笑われない、ｅメール作法の“いろは” 知らないとまずい送信の基本ルール 　パソコンの時間と日付は、月一でチェックしないと危険 　半角カナや機種依存文字は使ってはいけない 　メールには、返信の要・不要を明記するのがマナー 　むやみに改行すると、文章が「ガタガタ」になる 　ＨＴＭＬ形式のメールは、送る前に必ず相手に確認せよ 　ファイルを添付するときにしなければならないこと 　大きなファイルを添付するときは、圧縮するのが最低限のマナー 　“極秘”文書は暗号化しちゃえ 　「ポストペット」に配達させるときの注意点 相手に不快感を与えない、返信の仕方 　受信文の引用は必要最低限におさえること 　返信メールの件名、Ｒｅ：はマナー違反です 　メールの転送、これは非常識 　メールを受け取ったら、とりあえず“了解”メール 　一日に数回、メールチェックの時間を決めておく 便利なメールに潜む社会人失格の落とし穴 　会社での私用メールは、思わぬトラブルのもと 　間違いメールを出してしまったら、こんなお詫びのメールを 　面白情報はチェーンメールのはじまり 　フェイスマークの多用は、あなたの人格を疑われる 　緊急の用件、メールを使うのは○か×か？ 　メールで済ませていい礼状・いけない礼状 　トラブル処理にメールなど、もってのほか 　人事異動の通知にメールを使っていい場合・いけない場合 　遅刻や休暇届にメールでは、あなたの未来はない 　慶弔の知らせにメールを使うのは○か×か？ ２　メール洪水の中、こんなｅメールだと捨てられる！ 相手に注目させる、効果的なヘッダー（頭書き）の書き方 確実に読んでもらえる賢いヘッダーの記入法 　宛先欄に「様」はつけるべきか、否か？ 　「ＣＣ」と「ＢＣＣ」の頭のいい使い分け方 　よく送る相手は「アドレス帳」に登録する 　確実に読んでもらえる、うまい「件名」の書き方 　「件名」に「緊急」「重要」をつけるときのルール 　相手の気を引くには、わかりにくい「件名」も有効 　「件名」に名前を入れてわかりやすさ度アップ！ 　初めての相手には、ハンドルネームと本名を併記する 　他人のパソコンを借りてメールを出す場合は、こうする 相手の心をつかむ、本文の書き出し方 　メールでは前文が必要か否か？ 　初めての相手には、自己紹介から入るのが常識 　文頭に「宛名」と「差出人」を列記するのも一法 　よく使われる「名前＠所属先」の自己紹介は、ビジネスでは禁物 ３　長文に乱雑文…　こんなｅメールでは読んでもらえない！ 相手をイラつかせない、“スッキリ”画面のテクニック 読みやすく、わかりやすい文書をつくるコツ 　メール文書は１画面に収めるのがベスト 　文書中の大事な用件は冒頭にもってくる 　文書をより魅力的にみせる改行のテクニック 　文中に出てくる数字は右（文末）基準にする 　相手が返信しやすい文書を作るコツ 　半角・全角文字が不統一だと相手をイラつかせる ダラダラした長文は嫌われる 　長文になるメールは、冒頭で断るのがエチケット 　長い文書は段落ごとにこんな見出しを 　見出しを２段階に分けるとさらに読みやすい 　文書中の１段落は長くても５行以内 個条書きでスッキリしたメールを作る 　個条書きを効果的に使うコツ 　記号や番号を使って、より洗練された文書を作る 　個条書きも多すぎてはダメ、七つまでが限度 記号を使いこなして、文書を整理する 　段落に記号をつけると相手は返信しやすい 　記号を効果的に使うには、こんな法則を作る 　記号を使った、うまい罫線やアンダーラインの作り方 　「署名」の入れ方には注意が必要 　こりすぎた「署名」は嫌われる ４　心をこめて簡潔に…　こんなｅメールなら知性がキラリッ！ 相手をうならせる、“うまい”文章の極意 　“うまい”文章を書くには、ムダな接続詞や装飾語は削る 　「です・ます」と「である」を使い分けると効果的 　できる限り“短文”で、一文２５〜３０字が目安 　主語と述語が離れていると意味が伝わりにくい 　漢字の多用は文章を読みにくくする 　カタカナ言葉や略語は、相手を不快にさせる？！ 　句読点を多用した、読みやすい文章のコツ 　「　」や“　”を上手に使って、こちらの“意思”を伝える 　否定文や受け身の表現は、ビジネスメールでは失格 　困った“いたずらメール”のかしこい撃退法 　英文メールで恥をかかないための秘策 ５　達人が教えるこんなｅメールで便利さ倍増！ 携帯電話、チャット…賢いメールの活用術 　携帯電話からメールを送る時の知恵 　携帯電話やＰＨＳにメールを送るときのマナー 　携帯電話からのメールは、最初に名乗ることを忘れずに 　こんな人は、メーリングリストで嫌われる 　新たにメーリングリストを立ち上げるときの注意 　チャットで恥をかかないための心得 　マスターすると便利なチャット用語 　チャット流“くだけた”文章の書き方 　知らないと怖い、チャットでのタブー 　相手に好かれる、掲示板への書き込みマナー 　メールマガジンの、これが正しい読み方 　ネットニュースで恥をかかないためのコツ 抄録 　　　宛先欄に「様」はつけるべきか、否か？ 　インターネットでメールを相手に送るときは、手紙やハガキと違って、「宛先」に「様」といった敬称を付けないのがふつうだ。付けなくとも、受け取った相手が不快に思うわけでなく、これが“メール常識”となっている。 　たしかにインターネットでは、わざわざ宛先に「様」を書き入れなくてもいいようなシステムになっている。メールソフトに付いているアドレス帳の機能を使うと、あらかじめ登録しておいた相手の名前をクリックするだけで、「宛先」の欄に入力できる。アドレス帳にはいちいち「様」など書かないから、敬称なしの「宛先」になるのは自然なのだ。 　そんなわけだから、宛先に敬称を付けなくとも何の問題もないのだが、これを逆手にとるテクニックもある。宛先にわざわざ「様」を付けるのも、相手に読んでもらうための一法といえ、これだけのことで、相手にハッと思わせたり、印象をよくすることもできる。 　とりわけ、これは年配の人には有効だろう。 　年配の人ほど、手紙やハガキの書き方の常識をひきずっている。若手社員には、「相手の会社に手紙を出すときは、“御中”とつけなさい」などと長年指導してきた人も多い。こんな人は、いくらメールでは“常識”が違うとはいえ、なんとなくかみ合わないものを感じているはずで、こうした年配の人に「様」の敬称付けの宛先を送るなら、「この人は礼儀正しい人だ」と思ってもらえるかもしれない。 　メールの宛先に「様」をわざわざくわえるのは、けっして間違いではない。誰しもつけくわえなくてもいいことになっているからつけくわえないだけの話で、わざわざひと手間くわえてもいいのである。 　インターネットのメールを読んでもらえるかどうかは、かぎられた情報量のなかでいかに差や違いが出せるかだ。ヘッダー（頭書き）の宛先というふつうは誰も工夫をくわえないところにも、ひと工夫をすることで、読んでもらえるメールになるのである。 　　　「ＣＣ」と「ＢＣＣ」の頭のいい使い分け方 　メールの作成画面には、「宛先」と「件名」に並んで、「ＣＣ」と「ＢＣＣ」という欄がある。この二つは両方とも、宛先欄の人に送るメールと同じものを、宛先以外の人にも送りたいときに使う機能だが、使い方はかなり違う。 　「ＣＣ」とは「カーボン・コピー（複写）」の略で、宛先以外の人にも同じメールを送っていることが、本来の宛先の人にもわかるようになっている。 　いっぽう、「ＢＣＣ」とは「ブラインド・カーボン・コピー」の略。宛先以外の人にメールの複写が送られていることが、本来の宛先の人にはわからないようになっている。 　複数の人に同じメールを送るのなら、宛先の欄にメールアドレスをならべて書けばいいだけのことなのに、なぜ、二つの機能があるのか？ 　この機能は、もともとはアメリカでビジネス上の法的トラブルを防ぐために生まれた。 　ＣＣ機能の本来の使い方としては、ＣＣで複写したメールを宛先以外の人にも送っておけば、最初から“メールを送信した事実の証人となる第三者がいる”ということが明らかになる。宛先の人が、「そんなメールは受け取った覚えがない」と主張してトラブルになる心配がなくなるわけだ。 　いっぽう、ＢＣＣ機能で複写したメールを宛先以外の第三者に送っておけば、そうとは知らない宛先の人が、万が一「メールは受け取っていない」とシラを切った場合に役立つ。ＢＣＣでメールを送った第三者が、確実に送られていることを証言してくれるからだ。 　しかし、実際には、ビジネス上のトラブルがそんなに頻繁《ひんぱん》に起きるわけではないので、この二つの機能は、もっと身近なかたちで活用するとよい。 　たとえば、営業所配属の営業マンが、取引先に見積書をメールで送る段取りになったとする。そのさい、もし同じメールを本社の営業担当者にも送っておきたいならば、ＣＣの機能を使うのがコツだ。 　宛先に両者のアドレスをならべて送ったのでは、取引先と本社の営業担当者のどちらが正式な宛先なのかわからなくなる。それでは、取引先に対して失礼だ。その点、ＣＣで送れば、本社の営業担当者にはコピーを送ったことが取引先にはっきりわかり、失礼にならないのである。 　今のケースで、本社の営業担当者がまだ新人で心配なので、念のためにその上司にも同じ見積書を送っておきたいとする。この場合はＣＣではなく、ＢＣＣを使うのがコツだ。 　ＣＣで送ると、取引先に、上司にも同じ見積書を送ったことがわかってしまう。社内事情が知られてしまっては、あとで取引先との間で問題になりかねない。そこで、ＢＣＣを使うと、取引先にわからずに同じ見積書を上司にも送ることができるというわけだ。 　その上、上司には、“この見積書は、取引先や営業担当者には内緒で送られてきたのだな”とわかるので、新人の営業担当者の顔をつぶすようなこともしないですむ。 　もう一つ、ＢＣＣのかしこい使い方がある。会社の仕事を家に持ち帰り、自分のパソコンでも仕事をしている人は、常に自宅のパソコン宛にＢＣＣを送るくせをつけておくといい。会社から取引先などに送信したメールが、そのまま自宅のパソコンにもファイルされるので、自宅で仕事をするときに便利だ。 　ＣＣとＢＣＣの性質を十分理解すると、かなり使い道が広がるはずである。

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