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トップ趣味・生活・雑誌生き方・教養人間関係・性格分析>相手の「本音」はどこにある?


タイトル 相手の「本音」はどこにある?
編/おもしろ心理学会
発行/青春出版社
形 式
価 格 ¥420(税込み)
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著者プロフィール

 おもしろ心理学会(おもしろしんりがっかい)
 人間心理の謎と秘密を解き明かすことを目的に結成された研究グループ。不可思議な心のメカニズムを探るとともに、その研究成果を実生活に活かすため、日々努力を重ねている。
解説

 うまくいく人は「人間心理」のウラを正しく読んでいる! ペン1本で相手の注意をグッと引きつける心理テクニック。相手の満足感を数倍高める「じらし」の効果……ほかビジネスで使える「心理」の裏ワザを満載した最強バイブル!!
目次

Step1 「できる人」は他人の心理のココをこう読む!


「未完の話」のほうが相手の心に残るワケ
相手を断れなくさせる「レッテル貼り」の魔力
周囲の評価が高い人の自分の見せ方、隠し方
「行動予測」が立つ人ほど信頼されるのはなぜ?
相手に好印象を持つと物事はうまくいく!
誰に主導権があるか簡単に見極めるチェック法
相手の満足感を数倍高める「じらし」の効果
断られた頼みごとをもう一度頼むならこのタイミング
ウソかどうかをズバリ見抜く三つのポイント
ちょっとした「違和感」に隠された意味
“思い違い”が起きるのにはワケがある
悩んでいる人の心を開かせる魔法のひと言とは?
「仕事は1日だけ早く仕上げるとアピールできる」の法則
「最初の印象」しだいで大きく差がつく秘密
話に応じないフリをして、本音を引き出すワザ
「決断できない人」が抱える意外な問題点


Step2 しぐさ、ひと言……から相手の本音を知る技術


会議で「聞いていない」と発言する人の深層心理
「信頼している」と繰り返す人には要注意のワケ
反対意見ばかり言う人の本音はどこにある?
自分に好意的かどうかは、相手の「立ち位置」で見抜く
相手のまばたきが増えたら、話題を変えたほうがいい理由
話の「攻め時」「退き時」は、唇の動きで判断する
自分の主張を延々と話すのは、不安を持っている証拠!?
他人を非難する人が抱える「コンプレックス」の謎
褒め言葉に乗せられやすい人の気になる共通点
会議を開きたがる人の“狙い”は責任回避にあり!?
嫌な仕事を押しつけようとする人が出すシグナルを察知する
なんでも「イエス」と言ってしまう人の「胸の内」
気持ちと正反対の行動をとってしまう心理の裏側
有名人の知り合いがいることを強調するのは、どんなタイプ?
「えー」の前置きが多い人は計算高い!?
細かいことばかり気にする人はどう攻める?
心理状態を見抜くには、目の「輝き」に注意する
手のひらを合わせて開いたり、閉じたり……は「ノー」のサイン
交渉相手の「姿勢」から興味の度合いを見抜くコツ
「考えさせてほしい」といわれた商談はなぜ見込みがないのか
性格がわかりにくい人の「本性」を知る方法
“鍋奉行”は上昇志向が強いというのは本当か
コーヒーの銘柄にうるさい人は「情報」を持っている!?
本番に弱い本当の原因はどこにある?
やけに親切な人のこんなウラにご用心!
言い訳が多い人はうまくいかない、その根拠
「5分だけ」「ひとつだけ」……限定して話をする人の真の目的
「お若いですね」のひと言が効く相手、効かない相手
相手の最後の言葉が「また近いうちに」であれば、脈はある


Step3 会議、プレゼン……他人と一歩差をつける心理作戦


時間どおりに会議をはじめるための心理操縦術
自分の意見が格段に通りやすくなる発言のタイミング
会議で「援護射撃」させるちょっとしたコツ
「サクラは3人用意する」の心理効果
自分の賛同者かどうかを一発で見抜くチェックポイント
「全員一致」の会議に潜む集団心理のワナ
思いどおりに話を進めるための三つの原則
誰も発言しない時は、あえて無理難題を提案する
訴えたいことは資料の右上に配置すると効果あり!
「完璧な企画」がかえって反発を招く理由とは
難しい提案がすんなり通る「場所」の法則
平凡な意見でも中身があるように思わせるワザ
聞く気にさせる「ご存知だと思いますが」の威力
うまく説得するには「低めの声」に限るワケ
発言権を奪うためのカシコい「間」のとり方
仲間意識が会議をダメにするというのは本当か


Step4 交渉が絶対うまくいく! 説得の心理術


なぜ不安を煽る交渉は失敗してしまうのか
禁止されるとしたくなる「カリギュラ効果」の謎
ペン1本で相手の注意をグッとひきつける心理テクニック
「話が飛ぶ人」が隠している意外な本音
なぜか説得を受け入れてしまう話の「手順」
商談は“ホームグラウンド”で自分のペースに持ち込む
「触る」と欲しくなる人間心理の裏側
「プレッシャー」のかけ方で成功する人 失敗する人
「条件のあと出し」を考えたほうがいいケース
「限定商品」を買いたくなる心理の読み方
タイプ別・交渉していい時間帯 いけない時間帯
高いモノを買う気にさせる「コントラスト効果」とは
打ち合わせに遅れた相手には「笑顔」が効くワケ
なぜ電話では気持ちの誤解が起きるのか
決断をうながすには、「選択肢」を用意する
「専門用語」を使わないで話したほうが説得できる理由
アピールのポイントは「買うとみんなが幸せになる」
「買う」と決断させるたったひと言の心理効果
交渉に大きく響く無意識の「縄張り意識」とは?
「泣き落とし」は意外と使えるというのは本当?


Step5 心理的カケヒキに勝つとっておきのコツ


感情的になっている相手に向き合う極意
「昔はよかった……」とこぼす上司にはヨイショで対抗!?
理不尽な指示を回避する二つの知恵
腕と足の両方を組んでいる上司の本当の「気持ち」
話は「復唱」すると「できる人」に思われる
上司からの食事の誘いはなんのサイン?
ダメな人が大きく伸びる「期待感の効果」
他人のプランに対して言ってはいけないひと言とは?
仕事の効率がアップする「評価」のタイミング
敵が少ない人にモノを頼んではいけない理由
相手の「愚痴」に見え隠れするその本意
上司に声をかけるなら、「怒ったあと」を狙う
やる気にさせる褒め方、やる気をなくす褒め方
ミスを叱って反感を持たれる人の共通点
「ポジティブな言葉」がいい結果につながるワケ
「報酬」がやる気を生み出すの大ウソ
頭ごなしに叱っても逆効果なのはなぜ?
モチベーションを高める「目標設定」の秘密
正直に話して、かえって評価を下げるケース
伝え方次第で「情報」の評価は大きく変わる!


Step6 人間関係がガラリと変わる魔法の心理法則


初対面で好印象を与える「名刺交換」のコツ
相手の気持ちを引き付けるのに絶好の「話題」
その何気ないひと言が不快感を抱かせる!
間違いを指摘する時の目線はどうするのが正しい?
即答を求めてくる相手の思惑とは
苦手な人との距離を縮めるためのポイント
気分を害させず上手に断るにはどうすればいい?
本人がいないところで褒めるのが効果的なワケ
相手の怒りが一挙におさまるクレーム対応のルール(1)
相手の怒りが一挙におさまるクレーム対応のルール(2)
気持ちをこめない手紙にしたほうがいい相手とは?
なぜか相手が乗り気になる「モデリング」の心理
質問される前に自分から話を切り出すのがいい理由
アフターファイブは「なじみの店」より「新しい店」を選ぶ
親しみを持ってもらうのに有効な二つの法則
食事をとりながらの商談がスムースに進むワケ
落ち込んだ同僚には「無条件のストローク」が効く
うるさい相手は「懐に飛び込む」のが一番!?


Step7 心構えひとつで仕事はコワいほどうまくいく!


人間心理には「天気」が大きく作用する
相手が不在の時でも好印象を与える裏ワザ
指摘を受け入れてもらうコツは「私だったら、こうする」
論理だけでは相手を説得できないワケ
いい印象を与えられるかどうかは情報の出し方次第
メリットばかり強調すると商談に失敗する!?
重要な取引先に使いたい言葉の「切り札」
相手の信頼を得られる「おみやげ」って何?
主導権を握って決定権は委ねるのがいい理由
スキのない人が警戒されるのはどうしてか
真剣に話させるための「メモ」のとり方
「前向きな言葉をかけると関係が強まる」の法則
威厳を与えるための「環境」の整え方
「いい商品」に感じてもらえる「演出」のコツ
「業界シェアナンバー1」の意外な心理効果
大きい会社ほど危機感を感じないのにはワケがある!
ミスを繰り返してしまう人の本当の問題点


Step8 その道のプロに学ぶ心理の裏ワザ


成功する「言い訳」失敗する「言い訳」
相手にイエスといわせるのに必要な準備とは?
モノの売り方はお客に聞くのが一番早い!?
「いい結果」を思い浮かべると成功するワケ
「自信」と「傲慢」はどこがどう違う?
初対面で相手を味方につけるには最初が肝心
ユーモアのある人に思わせるちょっとしたコツ
付き合い上手になるための四つの原則
「責任は自分がとる」のひと言がまわりに与えるインパクト
うまくいった時に絶対言ってはいけないひと言とは?
ジェスチャーが大きいのは主導権を握りたい証拠
「不快な物言い」で心を開かせる荒ワザ
高飛車な態度に出たほうが結果は出せる!?
失敗談を積極的に話すことの心理効果
名前で呼び合うことの心理的メリットとは?
プレッシャーをバネにするためのちょっとしたコツ


Step9 悩みが一発で消える! 強い心のつくり方


自分を客観的に分析するのが最初の一歩
ミスのショックを和らげる「棚上げ」のススメ
100点満点を目指してはいけない
落ち込んだ気持ちが楽になる表情のつくり方とは
落ち込んだ気持ちが楽になる歩き方とは
マンネリから脱出する「奥の手」
悩みを解決するにはペンと紙を使う
ストレスを感じないための二つのルール
怒りを静めるのに一番最適な方法
緊張しない心をつくる(秘)トレーニング法
やる気が起きない時の正しい仕事の進め方
自分でスランプを脱出するちょっとした秘策
ストレスを防ぐ秘密のスケジュール管理術
「ありがとうございます」は心で一度唱えてから声に出す
どうにも煮詰まった時の解消ワザ
気持ちが散漫な時に集中力をアップさせるコツ
劣等感を克服する二つの方法とは
「忘れる心理」の裏には何がある?
うまくいくととまどう人に共通する心理の謎
「印象は外見で左右される」はどこまで本当?
劣等感が強い人のほうが成功する!?
アイデアが煮詰まった時の簡単リラックス術
「自分の評価は他人がつける」の絶対ルール
抄録

「未完の話」のほうが相手の心に残るワケ


 先方が1日に何人もの営業マンを相手にする人だと、こちらがどんなに一生懸命に営業をしても、話の内容すら覚えてもらえないということがある。
 こういう時、自分の提案を相手の記憶に留めさせるにはどうしたらいいか。それには話を完全に終わらせず、未完のままにしておくのが有効だ。というのは、目標を達成できずに中断した提案のほうが、完了してしまった提案よりも記憶に残るからである。
 これは「ツァイガルニク効果」といい、ある目標を達成しようという時には緊張が持続して記憶が保持されやすいが、目標が達成されると緊張が解消して忘却がはじまってしまうというものだ。
 そこで、提案の内容をなかなか覚えてもらえない人にはこのツァイガルニク効果をうまく利用するといい。たとえば話が終盤に差しかかったところで、「この件については、現在、社内で詰めております。今日はその部分をご説明できませんが、次回にぜひお話させてください」とか、「お忙しくて時間がないでしょう。途中ですが今日の説明はこの辺で終わりにしておきますよ」などと言って、説明を完全に終結させないのだ。
 そうすれば、その場で話が完了してしまうよりも提案の内容が長く記憶されることになる。同じ相手に何回も使える手ではないが、あまりに話の内容を覚えてもらえない人には一度試してみるといいだろう。


*この続きは製品版でお楽しみください。

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